国内转型比较好的有尚品宅配3D全屋定制、红领西服定制、长安汽车C2M在线定制、顾家家居、新日电动车、金彭汽车……

但推进个性化定制最大的挑战是实现高效定制化生产和响应，平衡个性化与规模化，以及从交互、交易到交付的全流程定制可视化，给用户提供实时体验、实时反馈通道是服务核心。

如海尔天樽空调由265个零配件变为12个模块，零件商转型为模块商，产品交付全链条手机可视，供应体系的变化和数字应用正支撑产品定制和服务的个性化响应。

5“saleofuse”非“saleofproduct”

对顾客而言，产品变成传达该功能的一项工具，产品本身并非目的，企业视角已经从关注设备购买转移到服务购买和按效果付费，对产品的使用比占有，未来在制造业将变得更为重要。

“saleofuse”还将带来服务主体和服务方式的变化，比如所有的设备将通过租用的模式布局在生产厂家，工厂只是设备的使用方，设备厂家将成为设备管理和维修的主体。

但从卖产品到卖运营服务，有很多陷阱与挑战，比如主体企业的财务体系、服务体系能否跟上。

国内外这种模式也很普遍和成熟，比如：

凯撒空压机

客户只需购买压缩空气服务包，凯撒提供安装和维护所有的设备、部件以及优化系统。

索尼克林

为客户提供清洁设备的租赁、样品功能服务、客户大修期间的无偿借用，以及按结果付款的清洁合同，用户只需要为清洁的结果付费，中间不需要够买任何产品。

沈阳机床I5转型

用户按I5使用时间、按价值或按工件数量计费付费，沈机为每台i5机床配备服务小组，小组内包含技术人员和营销人员，沈机付费模式的改革颠覆原先商业模式，沈机也从原先机床制造，拓展至机床解决方案、机床融资租赁等领域，由制造企业转型成工业服务企业。

罗尔斯.罗伊斯公司

根据产品的服务绩效收费。罗尔斯.罗伊斯公司推出针对其航空发动机产品的TotalCare包修服务，按飞行小时收费，确保航空公司的飞行可靠性和在翼飞行时间，实现了与航空公司的双赢。

罗罗公司能够实现按服务绩效收费的基础，依靠是强大的云计算、传感和物联网技术。企业需要构建相应的云服务系统才能适应新服务的要求。

6.AR/VR将广泛应用于工业服务，虚拟数字世界将全面融入现实物理世界

国内外很多企业已经在践行，并带来服务方式转型。

营销方式的改变

使用AR/VR技术创建线下用户体验中心，曲美、顾家能展示所有家居产品，突破现实展示局限性

研发方式的改变

AR/VR将进一步推动研发协同，在军工企业相对普遍

操作方式的改变

沃尔沃2500公里可远程操作挖掘机。

维护方式的改变

设备管理与诊断维护/修远程化和多方协作化

7.重构产业链：把握价值链的深度运营创新服务

常见产业链“融合”的服务模式有：

a.一揽子交钥匙工程服务

比如双良节能，空冷事业部EP,EPC模式，溴冷事业部EPC模式

b.由提供单一产品转向提供成套产品和整体解决方案

比如泰尔重工从提供万向轴、联轴器到提供冶金智能化装备整体方案

c.实时售后服务体系和O2O线上线下支撑体系

比如TCL原来产品制造出来，基本上供应链和价值贡献就结束了，现在通过O2O平台，在产品、渠道、营销模式及服务模式方面进行了重构。新的O2O平台体系可以整合速必达物流、客音公司、4万线下销售终端以及多个京东、天猫、线上销售平台，实现一至五线城市用户全覆盖、全到达。在产品加服务新商业模式下为TCL抢夺入口与经营用户。

还有重庆的宗申动力从2012年通过创建左师傅品牌，整合直营、合资和加盟各类快修店，提供农机、机车更快捷修理和备件更换服务，2014年又成功转型汽车4S服务。

d.产业链集群创新和垂直整合实践

晨讯科技原先是做手机OEM，后来转型将自身产线改造的成果推广给手机企业业，在这个背景下组建晨讯智造产业联盟，并购一批在手机制造有技术有产品有市场的小型非标设备公司，专注搭建统一服务平台，为电子等行业提供自动化集成服务。

e.供应链综合服务

红狮水泥由传统水泥销售到电商转型，到现在部署水泥建材电商、货车运力交易、供应链仓储、供应链金融四大互联网平台。

f.再制造：以回收服务为构建新经营模式和可持续的产品:

“再制造”服务不仅能够有效地节约资源、保护环境，还能成为企业新的业务增长点。在美国、日本和德国等发达国家，工程机械、机床等行业再制造早已实现了产业化，并拥有完整的产业链。

如美国卡特彼勒是全球工程机械制造业巨头，已涉足再制造领域40年。每天有9000余件按照不同的再制造产品系列被运送到全球170多个国家工厂，进行拆卸、清洗和有效翻修。通过再制造有利于卡特彼勒开发新解决方案、寻求新方式来减少、重复利用、回收利用和再利用那些以前直接进入垃圾填埋场的物料，创造更具可持续性的产品。