目前,作为行业主管部门的工业和信息化部已有总体性部署。在2013年8月发布的《信息化和工业化深度融合专项行动计划》中,“互联网与工业融合创新”被列为专门一项专项行动,并于2014年6月发布了24家企业的试点通知。同时业界也在积极响应,2014年7月,由原工业和信息化部电信研究院等6家单位发起成立了中国互联网与工业融合创新联盟,打造促进跨界融合发展的平台。
推进互联网与工业融合创新发展,重点是将互联网创新基因注入工业领域,需要政界、学界、互联网界、工业界之间紧密协作。政府和学界需要加紧推动技术架构、标准体系、体制机制、政策法规的研究制定;工业界与互联网界应在形成共识的基础上有所侧重,加快合作与相互进入,共同推动互联网与工业的融合创新发展。同时,还要积极培育发展为互联网与工业融合提供专业解决方案的生产性服务业态,鼓励支持骨干企业大发展。
企业如何开辟新增长点?
在智能制造的未来世界里,我们将看到人、数据和机器连接形成开放的网络:人与人、人与机器、机器与机器之间将发生对话和信息交换;海量数据提供的“经验”将帮助企业对生产中复杂多变的状况做出精准判断和实时反应。据通用电气发布的一份报告估算,到2030年,全球GDP总量中高达15万亿美元的产值都将来源于产业物联网范畴。
埃森哲与通用电气的一份最新全球研究显示,企业高层管理者们已普遍认识到了产业物联网所蕴含的巨大商机。绝大多数受访的高管认为,到2015年,产业物联网左右行业竞争格局的威力就将展露无遗。89%的受访者表示,那些到2015年还未采用数据分析战略的企业将面临市场份额缩小、发展势头减弱的风险。展望2015年,加快部署产业物联网的战略和技术已成为企业最重要的议题之一。
然而,尽管中国已成为世界制造业第一大国,但从整体来看,中国制造业仍处于产业链的中低端。在经济增速放缓与劳动力成本上升的双重挑战之下,中国企业正处于经济结构调整、制造业升级的十字路口。面对产业物联网带来的机遇,中国企业诚然需要努力跟踪、应用智能硬件与数字化信息系统,但更亟需打开思路创新商业模式,开辟新的业务增长点。
新增长机遇:从“产品”转向“服务”
产业物联网的重要亮点之一是显著提升企业的运营效率,这也是早期的关注点。通过收集、分析大量的机器传感器数据并从中获得洞见,领先企业正利用产业物联网实现资产与运营优化。
例如,航空公司的最大运营开支主要来自于燃料。在过去10年中,燃料成本平均每年上升19%。而通过收集飞机各部件的全程飞行数据以及使用性能分析工具,企业可将飞机的飞行数据、天气、导航、风险数据和燃料操作整合在一起,缩短飞行时间,进而直接节约成本、提升利润。
然而,提高运营效率仅仅是产业物联网能创造的最基础的价值,其更重要的价值在于帮助企业获得增量收入及新型收入,即企业利用产业物联网从单纯提供产品转型为提供“产品+服务”的混合商业模式,通过智能、可联网的产品生成数据,并据此提供数字化服务。具有创新思维的企业已经开始行动起来,不再仅仅满足于产品的生产,而是通过提供全新的服务进入新市场,获得新的收入来源。
比如,轮胎制造商米其林提供了一项基于产业物联网的全新服务——DubbedEffifuel。该服务为其客户在卡车轮胎和引擎上安装传感器。传感器会将收集到的油耗、胎压、温度、速度和位置等数据传到云服务器上,而米其林的专家会据此进行数据分析,并为客户提供建议及驾驶培训。这项服务帮助其客户每百公里减少油耗达2.5升。
再如,农业设备巨头约翰迪尔公司联合其合作伙伴推出“精准农业”解决方案,通过收集和分析来自农户的数据,制定出精确的农业耕种指导方案,帮助农民为种子挑选最佳的种植地、所需的肥料量以及最适宜的种植密度等。
对于企业而言,“产品+服务”的混合商业模式还意味着直达客户的绝佳机会。如果企业仅销售产品,客户往往只在需要维修保养时才会与企业发生交互;而当销售服务时,企业将能建立更广泛的客户触点,进而提升客户的忠诚度。同时,通过从数字化服务中所获得的数据,企业也能够更好地洞察价值链上的各环节,从而提高效率,并制定更为合理的战略决策。
“四轮驱动”,助力转型
打造“产品+服务”的混合商业模式绝非易事。当行业边界日益模糊,并且大家都试图利用数字技术确立竞争优势,创造新的收入来源时,企业就必须与各行各业的从业者开展合作和竞争。在此背景下,埃森哲建议中国企业可以从以下4个方面着手:
˙开放性地思考客户价值。要想打造“产品+服务”混合型服务模式绝非易事。企业需要勇敢地创想所需要的全新商业模式,寻求新的价值点,并与各行各业的从业者同时开展合作。具体而言,企业需要大胆地思考提供什么样的服务对于其客户和企业本身具有较大价值。需要指出的是,由单纯生产产品向“产品+服务”的转变不应只停留在产品的细节改善上,而应是针对客户尚未被满足的需求,或是寻找创新的解决方案解决关键的商业问题。